Você convidou um usuário, mas ele não recebeu o convite? Esse problema pode ser facilmente corrigido com algumas etapas simples.

 

 

 

Por que os usuários que convidei não receberam os convites por e-mail?

  • O convite pode estar na pasta de lixo eletrônico ou spam.
  • O endereço de e-mail da empresa está formatado incorretamente nas configurações da empresa.
  • Os servidores de e-mail do destinatário podem ter bloqueado o e-mail.
  • O convite pode ter vencido se não tiver sido aceito entre dois a cinco dias.
Dica: se o e-mail de convite não for encontrado ou já venceu, você pode enviar novamente seguindo as etapas abaixo em Como reenviar o e-mail de convite.

 

Como reenviar o e-mail de convite

  1. Na barra de ferramentas, clique no ícone de engrenagem e em Conta e configurações (ou Configurações da empresa).

  2. No menu à esquerda, clique em Empresa.

  3. Na seção de informações Contato, clique no ícone de lápis.
  4. Mesmo que o endereço de e-mail da empresa pareça correto, digite-o novamente. Tenha cuidado para não usar caracteres a mais ou deixar espaços em branco antes, após ou no endereço.
  5. Clique em Salvar e em Concluído.
  6. Na barra de ferramentas, clique no ícone de engrenagem e em Gerenciar usuários.

    .
  7. Encontre a coluna Ação para o usuário.
  8. Clique em Reenviar convite para que um e-mail de convite seja enviado ao usuário.

Observe o seguinte:

  • Novos usuários devem criar uma nova senha e não compartilhá-la.
  • Se não houver opção para Reenviar e o status estiver Ativo, significa que o usuário aceitou o convite para participar da sua empresa e já definiu um login ou o usuário foi criado sem um endereço de e-mail. Se um login e uma senha já foram configurados, mas o e-mail de convite original foi perdido ou excluído, o login pode ser feito em qbo.intuit.com.
  • Se o status de um usuário estiver listado como convidado, significa que o usuário foi criado e um convite por e-mail enviado para participar da empresa, mas o convite ainda não foi aceito. Para gerar um novo convite por e-mail, basta clicar em Reenviar convite.

Como incluir os nomes dos servidores de e-mail da Intuit na lista de permissões para evitar que os convites sejam marcados como spam.

Se os e-mails de convite da Intuit estão sendo bloqueados pelos servidores de e-mail, talvez o destinatário do convite tenha que autorizar os endereços de IP dos servidores de e-mail do QuickBooks para evitar que o e-mail de convite seja marcado como spam.

Dê permissão aos seguintes:

  • intuit.com 206.154.105.172
  • intuit.com 206.154.105.173
  • intuit.com 206.154.105.174
  • intuit.com 206.154.105.175
  • intuit.com 206.154.105.176
  • intuit.com 206.154.105.177
  • intuit.com 206.154.105.178
  • intuit.com  206.154.105.179

Agora, você sabe como resolver convites não recebidos.