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Erro de serviço bancário 105

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    • Thyago , Support Specialist

    Normalmente, o erro 105 significa que o site do seu banco está fora do ar. Para confirmar, visite o site do seu banco fora do QuickBooks.  Se o site não estiver fora do ar, veja seguir algumas sugestões para tentar:

    1. Atualize sua conta no QuickBooks manualmente. Clique no botão Atualizar no canto superior direito. Para obter mais informações sobre atualizações, consulte o artigo Informações sobre atualizações automáticas e manuais (transações baixadas). Tente executar três atualizações manuais.
    2. Confira se você consegue acessar o site do seu banco por meio do URL do Internet Banking. Consulte o artigo Conectar suas contas bancárias com o QuickBooks e solucionar problemas quando não for possível se conectar ao seu banco e siga as seis etapas da seção Razões pelas quais pode não ser possível se conectar ao seu banco.
    3. Se conseguir fazer login com sucesso, procure por uma mensagem, notificação ou alerta do seu banco indicando que algo não está funcionando como deveria. Além disso, certifique-se de que é possível ver seu resumo da conta, histórico da conta e as transações da conta sem problemas.
    4. Aguarde pelo menos um dia antes de tentar novamente para que o banco tenha tempo de corrigir possíveis problemas com os servidores.

    Ainda precisa de ajuda? Se já tiver tentado todas as sugestões acima e o problema persistir por mais de 48 horas, entre em contato com o atendimento ao cliente do QuickBooks dando as seguintes informações:
    1. O nome da sua instituição financeira
    2. Qual nome de banco é selecionado na configuração da conta?
    3. O URL você usa para se conectar ao seu banco fora do QuickBooks
    4. O tipo de conta à qual você está se conectando: empresarial, pessoal, de gestão de caixa etc.

    Enquanto isso, use o Web Connect para importar um arquivo de dados bancários diretamente para o QuickBooks. Para obter mais informações, consulte Como fazer upload de transações bancárias? Como obtenho mais de 90 dias de transações bancárias usando o Web Connect?

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      As pessoas acessam a QuickBooks Brasil em busca de ajuda e de respostas — e nós estamos aqui para ouvir e compartilhar nossos conhecimentos. Para isso, nossas respostas seguem um estilo e um formato. Aqui estão cinco orientações a seguir:

      1. Escreva como se estivesse conversando. Ao responder a perguntas, escreva como você fala. Imagine-se explicando algo a um amigo próximo, usando palavras simples e comuns. Evite jargões e termos técnicos sempre que possível. Quando não encontrar equivalentes, explique as expressões técnicas em uma linguagem simples.
      2. Seja claro e inicie seu texto com a resposta. Pergunte-se "de quais informações a pessoa realmente precisa?" — e forneça a resposta. Não fuja do assunto e evite detalhes desnecessários. Divida as informações em listas usando números ou marcadores e destaque os dados mais importantes em negrito.
      3. Seja conciso. Tente não escrever mais de duas frases curtas e não ultrapassar duas linhas por parágrafo. Um bloco de texto contínuo pode intimidar as pessoas, e muitas acabarão não lendo. Portanto, divida frases e parágrafos longos. Indicar links de recursos com mais informações pode ser útil, mas evite dar respostas que se resumam a isso.
      4. Seja um bom ouvinte. Quando as pessoas publicam perguntas muito gerais, leia uma segunda vez para tentar entender qual é realmente a dúvida. Então, dê uma resposta que as oriente até o melhor resultado possível.
      5. Seja encorajador e positivo. Procure maneiras de eliminar incertezas prevendo quais são as preocupações das pessoas. Deixe claro que nós realmente gostamos de ajudá-las a alcançar resultados positivos.
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