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Erro de serviço bancário 185

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    Normalmente, o erro 185 significa que sua instituição financeira exige mais informações do que podemos armazenar. Esse erro é comum com certos tipos de conta de autenticação multifator (MFA), o que significa que há uma exigência adicional de segurança além do ID de usuário e da senha, como um token.

    Confira a seguir algumas informações:

    Execute de três a cinco atualizações manuais: após concluir a primeira, repita-a mais duas vezes até o máximo de quatro vezes. As atualizações seguintes não duplicarão as transações. Se não for solicitado que você responda informações de segurança adicionais, suas atualizações de forma automática devem começar a funcionar normalmente. Para obter mais informações sobre essas etapas, consulte o artigo Informações sobre atualizações de forma automática e manual (transações baixadas) e siga as etapas em Atualizações de forma manual.

    As informações adicionais são armazenadas em um cookie que pode expirar a qualquer momento ou simplesmente não expirar. Se o cookie expirar, o erro 185 será exibido novamente durante as atualizações de forma automática. Siga as etapas para executar atualizações de forma manual duas vezes seguidas para redefinir esse cookie. Se for solicitado que você responda à pergunta de segurança na segunda atualização manual, as atualizações de forma automática não funcionarão para essa instituição financeira. Será necessário executar atualizações de forma manual para esse banco e sempre responder à pergunta de segurança.

    Se o erro 185 for exibido durante a execução da atualização manual ou você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o atendimento ao cliente do QuickBooks.

    Enquanto isso, use o Web Connect para importar um arquivo de dados bancários diretamente para o QuickBooks. Para obter mais informações, consulte Como fazer upload de transações bancárias? Como obtenho mais de 90 dias de transações bancárias usando o Web Connect?

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      As pessoas acessam a QuickBooks Brasil em busca de ajuda e de respostas — e nós estamos aqui para ouvir e compartilhar nossos conhecimentos. Para isso, nossas respostas seguem um estilo e um formato. Aqui estão cinco orientações a seguir:

      1. Escreva como se estivesse conversando. Ao responder a perguntas, escreva como você fala. Imagine-se explicando algo a um amigo próximo, usando palavras simples e comuns. Evite jargões e termos técnicos sempre que possível. Quando não encontrar equivalentes, explique as expressões técnicas em uma linguagem simples.
      2. Seja claro e inicie seu texto com a resposta. Pergunte-se "de quais informações a pessoa realmente precisa?" — e forneça a resposta. Não fuja do assunto e evite detalhes desnecessários. Divida as informações em listas usando números ou marcadores e destaque os dados mais importantes em negrito.
      3. Seja conciso. Tente não escrever mais de duas frases curtas e não ultrapassar duas linhas por parágrafo. Um bloco de texto contínuo pode intimidar as pessoas, e muitas acabarão não lendo. Portanto, divida frases e parágrafos longos. Indicar links de recursos com mais informações pode ser útil, mas evite dar respostas que se resumam a isso.
      4. Seja um bom ouvinte. Quando as pessoas publicam perguntas muito gerais, leia uma segunda vez para tentar entender qual é realmente a dúvida. Então, dê uma resposta que as oriente até o melhor resultado possível.
      5. Seja encorajador e positivo. Procure maneiras de eliminar incertezas prevendo quais são as preocupações das pessoas. Deixe claro que nós realmente gostamos de ajudá-las a alcançar resultados positivos.
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